زمانی که شما تیکت پشتیبانی ارسال می‌ نمایید، تیم پشتیبانی پارس بیت موظف هستند در اولویت اول ابتدا تیکت‌های ارسال شده را بررسی و به سوالات پاسخ دهند و مشکلات کاربران را پیگیری نمایند. تیکت‌ها نسبت به سایر روش‌های ارتباطی مثل تلفن، ایمیل و چت آنلاین اولویت بالاتری قرار دارد و تمام سعی ما این می باشد که به تیکت‌های پشتیبانی به سرعت پاسخ دهیم.

ارسال تیکت در پنل کاربری

1- از صفحه نخست وبسایت و سمت چپ صفحه وارد ناحیه کاربری خود بشوید.

2- از میزکار خود گزینه (( پشتیبانی )) را انتخاب نمایید.

3 – در صفحه پیش رو شما می توانید جزییات تیکت خود را مشاهده نمایید.

4 – ارسال تیکت اولیه به پشتیبانی پارس بیت :

انتخاب گزینه افزودن تیکت

یک منو کشویی برای شما باز خواهد که دارای جزییات زیر می باشد

1) در این قسمت عنوان سوال خود را بنویسید.

2) اولویت را بر حسب مهم بودن تیکت انتخاب نمایید.

3) واحد مربوطه برای پاسخگویی به سوالتان را انتخاب نمایید.

4) در قسمت “پیام” متن سوال خود را به صورت کامل بنویسید

7) در نهایت دکمه “ثبت” را کلیک نمایید.

زمانی که شما تیکت پشتیبانی را ارسال می‌ نمایید، وضعیت تیکت شما در حال بررسی است و بعد از اینکه به تیکت شما پاسخ داده شد وضعیت پیام شما پاسخ داده شده تغییر خواهد یافت.